حل المشكلة واتخاذ القرار.

خطوات حل المشكلات بطريق ابداعية

1- تعريف المشكلة:.
هل تم عرض المشكلة بشكل موضوعي؟
.هل المشكلة محدودة المجال؟
.تعريف الحالة والهدف المطلوب الوصول اليه لحل المشكلة
.تحديد مجال المشكلة
.اهمية الجدوى من حل المشكلة

2- تحديد الاسباب المحتملة:
.ما هي اسباب المشكلة الرئيسية؟
.ما هي الاسباب الاكثر احتمالية غير مباشرة مثلا؟
.استخدام العصف الذهني او تقنية عظمة السمكة لمعرفة الاسباب
.استخدام قاعدة باريتو 20% من الاسباب تشكل 80% من المشكلة والعكس

3- الحلول والبدائل:
.استخدم العصف الذهني لايجاد الحلول والبدائل
. الكم الكبير يولد النوع المطلوب

4- اختيار الحل الافضل:
.ضع معايير وضوابط لتقييم الحل الانسب

5- خطة العمل:
.تقسيم الحل الى مهام واجزاء متعددة
. وضع خطة طوارئ مصاحبة للخطة العامة

6- التحسين والمراقبة:
.تقييم العمل ومراقبته
. تحسين الاخطاء بإستمرار وتعديل التوجه

.................................

مفهوم اتخاذ القرار:
عملية اختيار من بين مجموعة من البدائل
وصولا الى نتيجة معينة في موقف ووقت معينين

معوقات اتخاذ القرار:
1- قصور المعلومات
2- التردد وعدم الحسم
3- السرعة والعجلة
4- الجوانب النفسية والعقلية للشخص
5- عدم المشاركة في اتخاذ القرار

خطوات لصنع القرار:
5- اجمع المعلومات
2- اطلب عدة خيارات
3-وازن بين البدائل والخيارات وحدد نقاط القوة والضعف فيها سلبا وايجابا
4-اختر الوقت المناسب لصنع القرار
1- حددهدفك ومشكلتك
6- وضح مسوغات لاتخاذ القرار المختار الاسباب والاهمية
7- حدد المسؤوليات في تنفيذه
8-اعط الدعم المادي والمعنوي لانجاح القرار

flower

شكرا جزيلا

حل المشكلة واتخاذ القرار. Esc83702